123Algemene voorwaardenVoorde leesbaarheid heb ikin dit documentgebruik gemaakt van de ‘ik-vorm’. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat, bedoel ik Aukje Jansensupervisor coach & guasha therapeut (gevestigdin Nijmegenen geregistreerdonder KvK-nummer 09220402).In deze voorwaarden heb ik opgeschreven wat wij van elkaar mogen verwachten. ToepasselijkheidMijn voorwaarden zijn van toepassing op almijnoffertes, aanbiedingen, dienstenaan en werkzaamheden voor jou: onze (behandel)overeenkomst. Wij gaan altijd schriftelijk de (behandel)overeenkomst aan.Mocht jijjouweigenvoorwaarden, bedingenof iets anders hanterenop de (behandel)overeenkomst, dan sluiten wij die nadrukkelijk uit.Mijn offerte isvrijblijvend, maar heeft een geldigheid van14 dagentenzijandersvermeld. Het kan namelijk voorkomen dat een offerte minder lang of langer geldig is, omdat de situatie daarom vraagt. Als jij mijn offerte of aanbod hebt geaccepteerd, dan zijn wij een (behandel)overeenkomst aangegaan, wat betekent datjijde toepasselijkheid van mijn voorwaarden op onze (behandel)overeenkomst aanvaard.Benjij het oneens met een bepaling en wijken wij op bepaalde punten af, dan zijn afwijkingen slechts geldigbij schriftelijke bevestiging door mij. Bijafwijking op éénof meerdere bepalingen blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.Ookgeldt dat alséén of meer bepalingen gedurende een periode niet stipt door mij zijntoegepast, jijhieraan (nu of in de toekomst) geen rechten kuntontlenen: ikhoudaltijdrecht op strikte nalevingvan mijn voorwaarden. WerkzaamhedenIk bensupervisor, coachenfysiek therapeut. Vooral op het gebied van emotioneel energetisch lichaamswerk. Dat werk bestaat uit Guasha therapie, energetische massages en reiki behandelingen. Maar het is niet helemaal los van elkaar te zien, omdat ik integraal werk. Mijnaanbod staat ter beschikking van eenmaatwerktrajectvoor onzesessies. Bij en-voor de start van onze sessies, verwacht ik van jou transparantie over de toedracht en de totstandkoming vanonze overeenkomst, wat zijn de verwachtingen? Verder geldt ook, dat als jijinformatie achterhoudt over eventuele ziektes, blessures en dergelijke jij mij nietverantwoordelijk kunt stellen voor de resultaten of gevolgen tijdens of na een door mijgegevenbehandeling.Ook behoud ik het recht om (jouals mijn)cliënt(en)teweigeren.BehandelovereenkomstAls ereen afspraak met mij isgemaakt voor een behandeling en als daarbijschriftelijkakkoord is gegeven door jouals mijn cliënt althans dedoormij tebehandelen persoon,is er sprake van een (behandel)overeenkomst. Een (behandel)sessie start altijd pas na uitdrukkelijke toestemming. Onder behandelingen/of een (behandel)sessieversta ikconcreet:“het, na jouw toestemming door mijdoen van onderzoek en behandelingenhet verlenen van andere diensten, met inbegrip van het geven van adviezen ten behoeve van jou, waarbij de behandeling kan bestaan uit één specifieke behandelvorm of uit een combinatie van diverse technieken waarvoor ik ben opgeleid”.De(behandel)overeenkomstis gebaseerd op eenvertrouwensrelatie die ik met (jouals mijn)cliënt(en)samenheb, gedurendeeen bepaalde periodevoor een bepaalde behandeling. Die behandeling heeftbetrekking op de aangedragen hulpvraag en behandeldoelen. Diehulpvraag en behandeldoelen kunnen lopende het traject worden bijgesteld. De in vertrouwen gedeelde informatie blijft altijd vertrouwelijk en dieinformatie deel ik nooitmet derden, zonder toestemmingvan(jouals mijn)cliënt(en), tenzij de wet dwingendanders voorschrijft. Tarieven, facturering &betalingIk ben graag transparant enikhanteer iktarievendie op voorhand bij jou bekend zijn.Ik heb altijd het recht om overige kosten zoals reis,-en parkeerkosten bij jou in rekening te brengenen de hoogtedaarvanis op voorhand bij jou bekend.Ik mag mijntarievenop ieder momentwijzigen, met minimaal 1kalendermaand voorafgaand van ingangals jij handelt inde uitvoering van eenbedrijf.Afsprakendie gemaakt zijn ten tijde van het oude tarief zullendaartoe hetrecht behouden. Ben jijconsument(je handelt als natuurlijk persoon)? Dan mag je de overeenkomst met mij opzeggenbij een prijswijziging.Mijnprijzen zijninEURO en exclusief BTW, tenzij duidelijk anders vermeld. Enalser een kennelijke vergissing, foutof verschrijving op bijvoorbeeldmijn website, offerteof factuurstaat, ben ik niet aan deze fout gebonden.Na iedereafspraakben je aan mij dekosten voorde (behandel)sessie verschuldigd. Kosten van een behandeling kunnen niet gedeclareerdworden bij zorgverzekeraars. Jij dient altijd zelf voor betaling te zorgen. Het niet vergoeden van kosten van de behandeling, schort de betalingsverplichting nietop. Ik factureer achterafenopdeovereengekomen wijze. Verder geldt dateen factuurbinnen 14 dagenvanaf de factuurdatum moet zijn voldaan. Overschrijd jijde betalingstermijn?Danben jij automatischin verzuimenzal ikna het verlopen van de uiterstebetaaldatum zal ik tot invordering overgegaan, na de aanmaanprocedure. In het gevalvan invorderingzullen deaanvullende (buitengerechtelijke) incassokosten aan jouwordendoorberekend en dit doe ik volgens de toepasselijke WIK-maatstaf en / of BIK-maatstaf.Betaling in termijnen is alleen mogelijk naoverlegmet en na goedkeuring vanmij.Mocht je een termijnbetaling missen, dan vervaltonze betaalafspraak en wordt het totaalbedrag ineens opeisbaar. Enwerk jij niet mee aan de uitvoering van de overeenkomst?Dan ben je alsnog verplicht de afgesproken prijs aan mijte betalen.Bovendien magik mijn werkzaamheden aan jou opschorten alsjouw betaling uitblijft.StrippenkaartHet is mogelijk om een strippenkaart af te nemen, waarbij op voorhand een aantal sessiesinkoopten bij elke sessieeen stripinlevert. De strippenkaart is alleen tegebruiken tijdens mijn werktijden, dusniet in weekenden en/of op feestdagenomdat ik dan niet werk. De strippenkaart is24 maandengeldigvanaf het moment van aankoopen na 24maanden vervalt de houdbaarheid.Jij bent zelfverantwoordelijk voor een tijdiggebruikvan strippen. Let daar ook op, want er bestaat geen restitutie. Ik kanniet verantwoordelijk worden gehouden voor een afloop van de strippenkaartwaarbij nog niet alle strippen zijn gebruikt. Verder zijn de niet gebruikte strippenniet inwisselbaar voorgeld. Defacturatieen de betalinggaatvoorafgaand aan het gebruik. Let ook op dat de betalingvan de factuur14dagen na factuurdatummoet worden voldaan.CadeaubonHet is mogelijk om een cadeaubon bij mij af te nemen, voor een van mijn diensten. De aard, waarde, duur, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden vind je opde cadeaubonzelf. De cadeaubon is een bepaalde periode geldigen na de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt.Dit benadruk ik,want de cadeaubonof de restwaarde ervan is niet inwisselbaar voor geld. Een cadeaubonkan bovendien ooknietworden geretourneerd.De restwaarde van de cadeaubon kan worden gebruikt vooreenvolgende sessie. De restwaarde is niet overdraagbaar en kan uitsluitend worden gebruikt vanaf dezelfde naamals waar het eerste gebruik van de cadeaubon plaats heeft gevonden voorde geldigheidsduur van de cadeaubon.Daartegen over staatdat je bijzult betalen bij een verhoging van mijn tariefvoor de betreffende sessie. Hetis jouook niet toegestaan de cadeaubonte wijzigen,te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten.En elke (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling zal ik registrerenen leidt ertoe dat het gebruik vande cadeaubonwordtontzegd.Het isookniet toegestaande cadeaubonte gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoorik de cadeaubonhebuitgegeven.Afspraak annuleren en/of no-showAls je voor een afgesproken sessie bent verhinderd, zul jemijvan die verhindering ten minste 24 uur voor de sessieop de hoogte brengen. Annuleren is dan voor jou kosteloos. Annuleer je na die 24 uur, dan breng ik 50% van het factuurbedragbij jou in rekening. Verschijn je niet op de afspraak en heb je jezelf ook niet afgemeld? Dan breng ik 100% van het factuurbedrag in rekening. Ik kan dan immers geen nieuwe afspraak meer inplannen op jouw tijd. Natuurlijk kan er altijd iets onverwachts gebeuren(bijvoorbeeld ziekte of overmacht), wij zullen dan samen kijken hoe wehet zullen oplossen. Je geeft een annulering bij voorkeur door per mail, maar het kan ook telefonisch. Bij een annulering geldt het tijdstip van de ontvangst van het annuleringsbericht door mijals bepalend tijdstip. Ik heb altijdhet recht om een afgesproken sessiemet joute annuleren. Door plotselinge ziekte ofovermacht aan mijn zijde kan er sprake zijn van annulering op korte termijn. Ik maak natuurlijk graaginoverleg met joueen nieuwe afspraak ter vervanging van de geannuleerde sessie. Ik breng voor de door mij geannuleerde sessie geen kosten inrekening.Einde overeenkomstIkkan altijd besluiten de behandeling te stoppen als de advisering niet tot de gewenste resultaten leidt. Ik stel joudaarvantijdig op de hoogte als ikeen dergelijke situatie ziet aankomen.De overeenkomst wordt beëindigd als ik of jijal of wijsamen bepalendat geen behandelingmeer nodig is. De overeenkomst eindigt van rechtswege als er geen behandeling afgesproken is voor een termijn van langer dan drie maanden na de laatst gehouden behandeling, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Ik mag de overeenkomst direct beëindigen als jij a) niet (volledig) voldoet aan jouw verplichtingenen/ofikb)nieuwe informatie heb ontvangen waaruit blijkt dat de (verdere) uitvoeringvan de opdrachtvoor mij niet langer aanvaardbaar is.KlachtenregelingIk ben aangesloten bij het Nederlands Instituut voor Belangenbehartiging Integrale Gezondheidszorg(NIBIG) onder registratienummer729828. Het NIBIG biedt ondersteuning bij het behandelen van klachten en geschillen. Mocht je een klacht hebben,dan dienje dit eerst te bespreken met mij. Als de klachtbehandelingniet het door jougewenste resultaat heeft opgeleverd, kun je een klacht indienen bij het NIBIG. Op de website https://nibig.nl/therapeuten/klachtenclientenstaat meer informatie. AansprakelijkheidIk heb altijdeeninspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat ik mijtot hetuiterste inspanmaardat ik geen (bepaald) resultaat kan garanderen.Maaralsvolgens jouiets verkeerd zou zijngegaan, danis dit natuurlijk heel vervelend. Samen zullen we proberen naar een oplossing te zoeken. Toch is mijnaansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van een onrechtmatige daad, een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of anderszinsuitgesloten, tenzij anders bepaald.De beperkingen met betrekking tot mijn aansprakelijkheid zoals in dit document opgenomen vervallen als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn kant. Datbetekent, dat ikalleen aansprakelijkbenvoor eventuele directe schade alser sprake is van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid.Ik bennooit aansprakelijk voorindirecte schadezoals bijvoorbeeldreputatieschade, gederfde winst, gevolgschade, gemiste besparingen etc..Schade die is ontstaan door (ingeschakelde) derdenkomt nooit voor mijn rekening. Ookbenikniet aansprakelijk voor diefstal of vermissing van of schade aanjouwgoederen die zijn ontstaan op of nabij mijn praktijkadres. Ik benbijBalens Ltd. verzekerd voor beroeps-en bedrijfsaansprakelijkheid.Mijn aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of verband houdende met het uitvoeren van onzeovereenkomst is beperkt tot het bedrag waarop de doormijgesloten verzekering in het betreffende geval aanspraak op een uitkering geeft, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Mocht mijnverzekering niet uitkeren, dan ben ik beperkt en gemaximeerd aansprakelijk tot tweemaal het bedrag ten hoogstevan delaatstbetaaldefactuur.Let wel op datartikel 6:76 BWhierbij uitdrukkelijk is uitgesloten, wat betekent dat je de schade genoemd in dat artikelzelf draagt. Overigens,elkevordering richtingmijverjaart binnen 12 maandenna het einde van onze overeenkomst,althans de datum waarop je bekend was of redelijkerwijs had behoren te zijn met de feiten waarop de aanspraken zijn gebaseerden inelkgeval 5jaarte rekenen vanaf de datum van de laatste factuur vande betreffende sessie.OvermachtVanovermacht is sprake alsikniet aanmijn verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding kan voldoen, door bijvoorbeeld(maar niet beperkt tot) een internetstoring, virusinfectie, hack, stroomstoring, weersomstandigheden, diefstal, brand, ziekte van mij, overheidsmaatregelen en fouten in software of (online) diensten van derdenen iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door mij zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid bijhet aangaan van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet van mij kan worden verlangd. Onder overmacht versta ikook niet-toerekenbare tekortkoming van derden waarvanik afhankelijk ben. Voor zolang de overmacht duurtmag ik mijn verplichtingen richting jouopschorten. Als de overmacht periode langer duurtdan 60 dagenmogen wij allebeideovereenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.Wij zijn dan niet verplicht om eventuele schade als gevolg van overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wijdoor die overmachteen bepaald voordeel genieten. Alsik op het moment waarop de overmacht begon, gedeeltelijk mijn verplichtingen al ben nagekomen ofdie nog wel zoukunnen nakomen, heb ik het recht om eventueel dat gedeelte te factureren. Jij bent dan gehouden dat gedeeltete voldoen alsof het een apartafgeslotenovereenkomst zou zijn. Naleving AVGIk verwerk (persoons)gegevens alleenin het kadervan onze overeenkomst. Ik verwerk(persoons)gegevensniet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van die overeenkomst, tenzij ik op grond van de toepasselijke wet-en/ofregelgeving verplicht ben om anders te handelen. Hoe ik met (persoons)gegevens omga kun jelezen in mijn privacybeleid. Geschilbeslechting & toepasselijk rechtAls wij in conflict komen, dan vind ik datheel vervelend en ik zoek graag eerst samen met jou naar een oplossing. Alleen als dit niet lukt gaan we naar de rechter. De rechter van de RechtbankGelderland, locatie Nijmegenis bevoegd om kennis te nemen van ons geschil, die zal toetsen volgens het Nederlandse rechtdat op onze overeenkomst van toepassing is. Versie 1.1 -Deze versie is voor het laatst gewijzigd op 26januari 2022